Regras da Comunidade

1. O que esperamos de todos

• Respeito: trate todos com educação, no app e no WhatsApp.
• Honestidade: informações, fotos e avaliações verdadeiras.
• Responsabilidade: cumpra o que combinar ou avise com antecedência.
• Cuidado com os dados dos outros: o contato de alguém serve apenas para tratar do serviço.

2. O que é proibido

• Criar perfil falso, usar dados ou fotos de outra pessoa, ou ter mais de uma conta.
• Aplicar golpes ou fraudes, inclusive cobrar por serviço que não será feito ou usar o nome de outro prestador.
• Assediar, ameaçar, intimidar ou discriminar qualquer pessoa (por raça, cor, origem, religião, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outro motivo).
• Publicar conteúdo ofensivo, violento, sexual ou ilegal.
• Publicar avaliações falsas, avaliar a si mesmo, combinar avaliações ou oferecer desconto, brinde ou dinheiro em troca de avaliação.
• Anunciar serviços ilegais ou que exijam habilitação que o prestador não possui.
• Enviar spam ou usar os contatos da plataforma para propaganda, vendas não solicitadas ou outros fins.
• Criar nova conta para fugir de suspensão ou banimento.
• Tentar invadir, sobrecarregar ou copiar dados da plataforma.

3. Dicas de segurança

• Combine tudo por escrito: serviço, valor, prazo e garantia.
• Desconfie de quem pede pagamento total adiantado ou com urgência.
• Prefira pagar em etapas, conforme o serviço avança.
• Nunca compartilhe senhas ou códigos recebidos por SMS ou WhatsApp.
• Em situação de risco, ligue 190.

4. Como denunciar

Todo perfil e toda avaliação têm o botão Denunciar. Escolha o motivo (golpe, assédio, perfil falso, avaliação falsa, ofensa ou outro) e descreva o que aconteceu.

Quem denuncia não é identificado para o denunciado. O administrador recebe a denúncia e analisa o caso.

Se um perfil receber denúncias de 3 pessoas diferentes, ele sai das buscas automaticamente até a análise.

Denúncias falsas ou feitas de má-fé também são uma violação destas regras.

5. Penalidades

As penalidades seguem, em regra, esta escala:

• 1ª violação: advertência;
• 2ª violação: suspensão de 7 dias;
• 3ª violação: suspensão de 30 dias;
• 4ª violação: banimento.

Casos graves, como golpe, ameaça, assédio ou perfil falso, podem levar diretamente ao banimento.

Durante a suspensão, a pessoa não consegue entrar na plataforma e seu perfil sai das buscas. No banimento, a conta é encerrada e o e-mail e o CPF/CNPJ vão para a lista de bloqueio.

Avaliações que violem estas regras podem ser removidas, com registro do motivo.

6. Contestação

O motivo de cada penalidade é enviado por e-mail. Quem discordar pode contestar uma única vez, em até 15 dias, pela tela que aparece ao tentar entrar na conta.

O administrador analisa a contestação e decide, em até 15 dias, se mantém ou revoga a penalidade. Essa decisão é final.

7. Dúvidas

Escreva para contato@indicabuzios.com.br.